Договор-оферта интернет-магазина

Публичная оферта (договор купли-продажи/поставки металлопроката и услуг)

Настоящий документ является публичной офертой ООО «МЕТАЛЛОБАЗА ВОЛХОНКА» (далее — «Продавец») и определяет условия продажи металлопроката и сопутствующих услуг (резка, упаковка, погрузка, доставка и др.) дистанционным способом через сайт/заявку/переписку. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие условий договора.

Оферта составлена в соответствии с ГК РФ (ст. 435–438), Законом РФ «О защите прав потребителей» (для Потребителей), Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также действующими правилами розничной продажи товаров, в том числе при дистанционном способе продажи (для Потребителей) и нормами о поставке (для ИП/юридических лиц).

1. Сведения о Продавце

ООО «МЕТАЛЛОБАЗА ВОЛХОНКА»
ИНН: 7811700197 КПП: 781101001 ОГРН: 1187847190080
Юридический адрес: 193318, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Зольная, дом 15, корпус стр. 1

2. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс Продавца с каталогом, карточками товара и формами заявки/заказа.
Посетитель — лицо, просматривающее Сайт без оформления Заказа.
Пользователь — лицо, использующее функционал Сайта (формы, корзина, обратная связь).
Покупатель — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, оформившее Заказ и/или оплатившее Товар/услуги.
Потребитель — физическое лицо, покупающее товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — металлопрокат и иные товары, предлагаемые Продавцом.
Услуги — сопутствующие услуги/работы (резка, упаковка, доставка, разгрузка и т.п.).
Заказ — согласованный перечень товара/услуг, их параметров, количества, цены и способа получения.
Индивидуальный товар — товар, изготовленный/нарезанный/укомплектованный под параметры Покупателя (в т.ч. резка в размер).

3. Общие положения

Оферта является договором присоединения: Покупатель принимает условия целиком, без исключений и оговорок. В случае несогласия с условиями Покупатель обязан прекратить использование Сайта и не оформлять Заказ.
Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации и применяется к Заказам, оформленным после публикации.
Продавец вправе поручить исполнение отдельных обязательств третьим лицам (перевозчики, подрядчики по услугам), оставаясь ответственным в пределах, установленных законом.
Информация на Сайте носит справочный характер. Существенные условия по конкретному Заказу уточняются при подтверждении (наличие, характеристики, цена, сроки, доставка, резка).

4. Акцепт оферты и подтверждение Заказа

Акцептом оферты считается: оформление Заказа на Сайте; подтверждение Заказа по телефону/переписке; оплата счета; получение товара (если согласовано без предоплаты).
Заказ считается подтвержденным после согласования существенных параметров (марка/размер/длина/количество/услуги), и/или выставления счета, и/или направления подтверждения Продавцом (любой способ связи, позволяющий идентифицировать Заказ).
Продавец вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения Заказа (реквизиты, адрес разгрузки, условия подъезда, требования к резке/упаковке, контакт ответственного).

5. Товар, характеристики, ГОСТ/ТУ, допуски

Металлопрокат является промышленной продукцией. Допускаются отклонения по массе, длине, геометрии и иным параметрам в пределах норм соответствующих ГОСТ/ТУ/стандартов производителя. Покупатель принимает такие отклонения как допустимые.
Если в карточке товара/прайсе указаны ориентировочные значения (вес, метраж, площадь), они могут отличаться от фактических. Расчет итоговой стоимости может производиться по фактической массе/количеству отгруженной продукции.
Фотографии/изображения на Сайте являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара (оттенок, маркировка, тип упаковки и т.п.).
При наличии сертификации/паспортов качества Продавец предоставляет документы в объеме, предусмотренном поставкой и доступном от производителя/поставщика.

6. Резка, раскрой и иные услуги. Индивидуальные товары

При заказе резки/раскроя/упаковки/комплектации Покупатель предоставляет точные параметры. Ответственность за корректность параметров (длина, количество, допуски, привязка к чертежу) несет Покупатель.
Результат резки/раскроя может иметь технологические отклонения в пределах допустимых норм оборудования и стандартов. Если Покупателю критичны допуски, он обязан указать их явно при оформлении Заказа.
Товар, подвергшийся резке/раскрою по параметрам Покупателя, признается индивидуальным и, как правило, не подлежит возврату/обмену как товар надлежащего качества (в случаях, предусмотренных законом).
Начало оказания услуг (в т.ч. резки) означает окончательное согласование параметров. Изменения после запуска в работу возможны только по согласованию и могут повлечь пересчет цены/сроков и/или отказ по технологическим причинам.

7. Цена и порядок расчетов

Цены на Сайте носят информационный характер и могут быть уточнены при подтверждении (партия, наличие, объем, логистика, резка/упаковка). Окончательная цена фиксируется в счете/подтверждении Заказа.
При выявлении ошибки в цене/описании Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по корректным условиям либо аннулирует Заказ. Оплаченные суммы возвращаются тем же способом оплаты.
Продавец вправе требовать предоплату (в т.ч. 100%) для индивидуальных товаров, услуг резки/упаковки, крупных объемов, а также при отсутствии истории заказов или при повышенных рисках (в т.ч. неоднократные отказы/неявки).
Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, если иное не согласовано.

Указанные на Сайте цены не являются публичной офертой вне рамок настоящего договора. Итоговая стоимость уточняется до оплаты.

8. Доставка, разгрузка, требования к объекту

Доставка является отдельной услугой, если прямо не указано иное. Способ получения товара согласуется при подтверждении Заказа.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от адреса разгрузки, массы/габаритов/длины проката, типа транспорта, условий подъезда и необходимости спецтехники. Актуальную стоимость Покупатель уточняет у менеджера.
Покупатель обязан обеспечить условия для доставки и разгрузки: подъездные пути, место остановки, отсутствие препятствий, возможность въезда/выезда, пропуска/доступ на территорию, режимные ограничения, безопасную площадку для разгрузки.
Если для разгрузки требуется манипулятор/кран, Покупатель обязан заранее сообщить об этом. При заказе разгрузки манипулятором действуют требования безопасности: запрет работы под ЛЭП и в иных опасных зонах, необходимость ровной твердой площадки, возможность установки опор, обеспечение видимости зоны разгрузки и соблюдение инструкций водителя/стропальщика.
Если доставка невозможна по причинам со стороны Покупателя (нет подъезда, не оформлен пропуск, неверный адрес, закрытый объект, запрет въезда, отсутствие ответственного), Продавец вправе считать выезд осуществленным, а дополнительные расходы (простой, повторный выезд) подлежат оплате Покупателем в пределах, допускаемых законом.

9. Хранение, готовность к отгрузке, простой

Если Заказ оплачен и товар подготовлен к отгрузке/доставке, но Покупатель не принимает товар в согласованный срок, Продавец вправе установить плату за хранение/простой и/или пересогласовать дату отгрузки по ближайшей возможности.
Для индивидуальных товаров (резка/раскрой) при отказе Покупателя после выполнения работ Продавец вправе удержать стоимость выполненных работ и/или стоимость товара в части индивидуальной подготовки в пределах, допускаемых законом.
Риск изменения цены/наличия при длительном неполучении товара (по вине Покупателя) несет Покупатель, если иное не согласовано.

10. Переход риска, приемка и документы

Риск случайной гибели/повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю/его представителю или перевозчику, что подтверждается подписью в УПД/накладной/акте/товаросопроводительных документах.
Покупатель обязан при приемке проверить количество, ассортимент, маркировку и видимые недостатки. Претензии по количеству/ассортименту/видимым повреждениям заявляются немедленно с фиксацией в документах и/или акте. При отсутствии отметок товар считается принятым без замечаний по указанным параметрам.
При доставке транспортной компанией/перевозчиком Покупатель обязан осмотреть груз при получении и при наличии повреждений составить акт с представителем перевозчика. Отсутствие акта может являться основанием для отказа в претензии по повреждениям, возникшим в пути (если иное не установлено законом для Потребителей).
Продавец вправе использовать электронный документооборот (в т.ч. электронные счета/УПД/акты) при наличии технической возможности и согласия/использования Покупателем соответствующих средств.

11. Порядок претензий и рассмотрения обращений

Претензии направляются в письменной форме с указанием номера Заказа/документов, сути претензии и требований. К претензии прикладываются фото/видео, копии документов, подтверждающих покупку и приемку (УПД/накладная/чек).
Продавец вправе запросить дополнительные материалы и/или провести экспертизу. До завершения проверки Покупатель обязан обеспечить сохранность спорного товара и не использовать его в работах/монтаже.
Срок рассмотрения претензии — в разумный срок с учетом требований законодательства (для Потребителей — по правилам ЗоЗПП).

12. Возврат и отказ от товара

Для Потребителей возврат товара надлежащего качества возможен в порядке и сроки, установленные законом для дистанционной торговли, при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Товары с индивидуально-определенными свойствами (в т.ч. резка/раскрой в размер, нестандартная комплектация) могут не подлежать возврату как товар надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством.
Для юридических лиц и ИП возврат/обмен товара надлежащего качества возможен только по письменному согласованию с Продавцом.
Денежные средства возвращаются после возврата товара (если применимо) и проверки его состояния, в сроки, предусмотренные законодательством и банковскими правилами.
Стоимость доставки как оказанной услуги может не подлежать возврату, если доставка выполнена/организована, либо в иных случаях, допускаемых законом.

13. Ограничение ответственности

Продавец не несет ответственности за выбор товара Покупателем и его пригодность для конкретных задач, если Покупатель не предоставил исходные требования/чертежи/допуски или проигнорировал рекомендации.
Продавец не отвечает за последствия нарушения правил хранения/перевозки/монтажа/эксплуатации товара после передачи.
Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне контроля Продавца (дорожная обстановка, ограничения въезда, действия третьих лиц, форс-мажор).

14. Антифрод и добросовестность поведения

Продавец вправе ограничить доступные способы оплаты/подтверждения Заказа при наличии признаков недобросовестного поведения (неоднократные отказы, неявка на приемку, попытки подмены получателя, подозрение на мошенничество) при соблюдении прав Потребителей.
Общение с представителями Продавца должно соответствовать нормам деловой этики. Оскорбления, угрозы и шантаж недопустимы. Продавец вправе прекратить коммуникацию и аннулировать Заказ при наличии угроз безопасности сотрудников.

15. Персональные данные и коммуникации

Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.
Предоставляя контактные данные, Покупатель соглашается на получение сервисных сообщений, связанных с выполнением Заказа (подтверждение, согласование, уведомления о статусе).
Рекламные/информационные рассылки направляются при наличии согласия Покупателя и могут быть прекращены по запросу.
Сайт может использовать cookies и технические данные для корректной работы и аналитики. Эти сведения не предназначены для установления личности без предоставления идентифицирующих данных Покупателем.

16. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

17. Заключительные положения и порядок разрешения споров

Применяется законодательство Российской Федерации. Споры стороны стремятся решать путем переговоров и претензионного порядка.
Подсудность споров с Потребителями определяется законодательством о защите прав потребителей. Споры с юридическими лицами/ИП рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Продавца, если иное не согласовано и не противоречит закону.
Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений.
Оформляя Заказ и/или оплачивая товар, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, понимает их и принимает полностью.

Главная Каталог 0 Корзина Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Реквизиты Блог